Хотите улучшить свои отношения? Следуйте этим простым советам!
У вас бывало такое, что на некоторое время вы отключались во время общения, а потом цеплялись за слова, когда наступало время ответить? Это не удивительно, в наши дни у людей продолжительность концентрации внимания длится около восьми секунд. Это хорошо известный факт, но большинство из нас знает, что многим стоит стать лучшими слушателями.
Доктор Дайана Раэб (Diana Raab) писательница, поэт, преподаватель, педагог и вдохновляющий оратор в своей книге «Секрет счастья: семь шагов, которые помогут вам рассказать свою историю и изменить свою жизнь» (“Writing for Bliss: A Seven-Step Plan for Telling Your Story and Transforming Your Life”) исследовала то, как люди рассказывают свою историю и узнала несколько фактов о том, как стать искусным слушателем. Вот несколько советов от доктора Раэб, которые помогут вам улучшить свои отношения.
- Повторяйте, повторяйте, повторяйте
Опытные слушатели часто повторяют слова своего собеседника. Своими словами повторите то, что сказал ваш собеседник. Этот прием известен как эмоциональное отражение. Он создает эмпатию к другому человеку в разговоре. Когда вы повторяете его слова, вы позволяете себе войти в его мир на несколько минут. Повторение того, что сказал другой человек позволяет ему знать, что вы внимательно слушаете то, что он говорит и присутствуете в момент разговора. Повторяя мысли собеседника вы перестаете прыгать к выводам. У вас появляется дополнительное время на обработку предоставленной информации, также собеседник может поправить вас, если вы что-то не так поняли.
Когда вы слушаете и повторяете то, что только что сказал собеседник, вы поощряете его в свою очередь внимательно слушать вас. «Будьте внимательны, когда кто-то говорит, этим вы показываем человеку, что вам не все равно о чем он говорит, – сказала доктор Раэб. – Помните, что слушание является заразным. Когда мы слушаем других, тогда, скорее всего, шансы на то, что они будут слушать нас возрастают».
- Научитесь свободно владеть языком своего тела
Когда вы отключаетесь от разговора, ваше выражения лица отражают отсутствие интереса. Когда вы работаете над хорошими навыками слушания осознавайте язык собственного тела. Доктора Раэб советует наладить зрительный контакт. «Смотрите собеседнику в глаза», – говорит она. Кивайте головой через определенные промежутки времени, когда кто-то говорит, чтобы показать интерес и участие. Немного наклонитесь вперед к спикеру, показывая свой интерес и желание слушать внимательно. Наконец, держите свое тело в более открытой позиции, руки в открытой позиции, все тело повернуто к собеседнику. Эта позиция сообщает об общей открытости к беседе и говорящему человеку.
Если вы не считаете, что свободно владеете языком телодвижений, не отчаивайтесь, вы можете научиться хорошо слушать. Слушание требует практики. Чем больше мы практикуем, тем лучше у нас получается и тем более позитивными будут наши межличностные отношения.
- Слушайте, чтобы понять
“Значение слушания в межличностных отношениях нельзя переоценить”, – сказала доктор Раэб. Исследование, проведенное Фэй Доэлл в 2003 году показало, что есть два разных типа слушания: слушание, чтобы понять и слушание, чтобы ответить. Те, кто слушают, чтобы понять больше удовлетворены своими межличностными отношениями, чем остальные. Некоторые люди могут подумать, что они слушают, чтобы понять, однако на самом деле они ждут возможности ответить.
Исследование, проведенное Чарльзом Г. Гросом в 2010 году показало, что между тем, что мы слышим, когда кто-то разговаривает с нами и тем, что мы понимаем существует так называемое время задержки. В зависимости от того, кто вы и каковы ваши навыки слушания время задержки может составлять несколько секунд, но для обработки всей информации, которую вы получили во время разговора может потребоваться одна минута. Когда вы слушаете только для того, чтобы ответить, вы не даете себе времени на обработку услышанного и реагируете преднамеренно. Вместо того, чтобы просто слушать и ждать паузы в разговоре, чтобы высказать свое мнение или мысли по обсуждаемому вопросу, сделайте шаг назад и поработайте над пониманием услышанной информации. Чтобы улучшить свои навыки «слушать, чтобы понять» используйте такие инструменты как повторение слов собеседника.
Источник
Перевод Натальи Починовской, специально для ТБН
